Política de Trocas e Devoluções – Luxe Rebel

A Luxe Rebel preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazo para Troca ou Devolução

• O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento para compras online.
• Após esse prazo, não realizamos trocas por desistência ou insatisfação.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Acompanhar embalagem original, etiquetas e acessórios.

3. Peças Íntimas

Por questões de higiene e segurança, peças íntimas (lingeries e similares):

• Só poderão ser trocadas se estiverem com etiqueta intacta e sem qualquer indício de uso;
• Não serão aceitas trocas de produtos com sinais de uso, odores ou alterações.

4. Produtos Eróticos

• Não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação, preferência pessoal ou mau uso;
• Trocas serão aceitas apenas em casos de defeito de fabricação, dentro do prazo legal;
• O produto deve estar completo, com embalagem original e sem sinais de uso inadequado.

5. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme o CDC;
• Após análise, será realizada a troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.

6. Itens Não Elegíveis para Troca

Não realizamos troca de:

• Produtos com sinais de uso;
• Produtos danificados por mau uso;
• Produtos eróticos fora das condições descritas;
• Peças íntimas sem etiqueta.

7. Forma de Reembolso

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra;
• Em caso de troca, o cliente poderá optar por outro produto de igual valor ou crédito na loja.

8. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos são de responsabilidade da Luxe Rebel;
• Em casos de troca por escolha do cliente, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.